Svet EU je 30. marca sprejel direktivo, ki posodablja pravila o paketnih potovanjih. Nova pravila krepijo zaščito potnikov, ki kupujejo različne turistične storitve – kot so letalski prevozi, prevozi, nastanitve ali izleti – v enem paketu. Prenovljena direktiva o paketnih potovanjih prilagaja opredelitev »paketnega potovanja«, izboljšuje obvezne informacije za potnike ter pojasnjuje njihove pravice v primeru odpovedi potovanja ali insolventnosti organizatorja.
Michael Damianos, ciprski minister za energijo, trgovino in industrijo, je ob tem poudaril: »Uspeh naše turistične industrije temelji na zaupanju potnikov. Želimo zagotoviti, da bodo paketna potovanja z ustrezno zaščito pravic potnikov še naprej privlačna izbira za potovanja ter pomemben produkt za agencije, spletne platforme in organizatorje potovanj.«
Posodobljena direktiva poenostavlja opredelitev »paketa«, med drugim z izključitvijo povezanih potovalnih aranžmajev iz področja uporabe zakonodaje. Uvaja tudi jasnejše zahteve glede obveščanja potrošnikov, saj natančno določa, katere informacije morajo potniki prejeti pred, med in po potovanju. To vključuje podatke o načinih plačila, potnih listih in vizumih, dostopnosti ter morebitnih stroških odpovedi.
Nova pravila povečujejo tudi preglednost v primeru insolventnosti organizatorja ter organizatorjem nalagajo vzpostavitev sistemov za obravnavo pritožb.
Direktiva dodatno pojasnjuje pravice potnikov v primeru odpovedi zaradi višje sile. V takih primerih potnikom ne smejo biti zaračunani stroški odpovedi, organizatorji pa jim morajo povrniti stroške v 14 dneh.
Uvedena so tudi pravila glede vavčerjev, ki se lahko ponudijo kot alternativa vračilu denarja, če so enake ali višje vrednosti kot prvotno potovanje, veljajo 12 mesecev in jih je mogoče enkrat prenesti na drugo osebo.
V primeru insolventnosti organizatorja morajo biti potniki povrnjeni v šestih mesecih (rok se lahko v določenih primerih podaljša). Direktiva zagotavlja tudi boljšo zaščito in obveščenost glede kritja v primeru insolventnosti.
Po odobritvi Sveta EU je zakonodajni akt sprejet in bo začel veljati 20 dni po objavi v Uradnem listu EU. Države članice bodo imele nato 28 mesecev za prenos novih pravil v nacionalno zakonodajo.
